قوانین و مقررات

قوانین و حریم خصوصی
قوانین و مقررات
به علی بابا امداد خوش آمدید!

علی بابا امداد پلتفرم آنلاین بر پایه فناوری و خلاقیت است که عاملیت خود را ایجاد تجربه ای خوشایند؛ با بهترین و ارزان ترین خدمات تعمیرات لوازم خانگی و صنعتی می داند. خواهشمندیم قبل از استفاده از خدمات سایت شرایط آن را مطالعه نمایید. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعاریف

تعاریف و اصطلاحاتی که در این قوانین و مقررات مطالعه می‌کنند دارای معانی مشروح زیر هستند:

علی بابا امداد: ارائه دهنده خدمات برخط و  کاربر محور از طریق سایت

سایت: وبسایت رسمی علی بابا امداد به آدرس دامنه  www.alibabaemdad.com بوده است

کاربرانی که از علی بابا امداد : استفاده می‌کنند شامل دو دسته مشتریان و متخصصین هستند.

کاربر مشتری: اشخاصی که با استفاده از سایت علی بابا امداد از خدمات آن بهره‌مند می‌گردند.

کاربر متخصص: اشخاصی که در بستر علی بابا امداد نسبت به ارائه خدمات در محل اقدام می‌نمایند.

پلتفرم: بستری جهت تسهیل ارتباط بین کاربر مشتری و کاربر متخصص است..

پنل کاربری: پنلی است که برای استفاده از خدمات علی بابا امداد ایجاد کرده است.

شرایط استفاده

کاربران علی بابا امداد باید هنگام استفاده از خدمات پلتفرم، تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری، بانکی، مالیاتی، اداری و به قانون تجارت الکترونیکی خاص، قانون نظام صنفی، قانون قانون پلتفرم رایانه ها و قانون مبارزه با پول و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت می کنند.

علی بابا امداد از صرفا پلتفرم ثبت سفارش خدمات در محل تعمیرات لوازم خانگی و صنعتی می باشد و در صورت تغییر تنظیمات از سوی کاربران، متخصصین و یا ایجاد مشکل در عملکرد پلتفرم یا لطمه به حقوق علی بابا امداد و یا سایرین، بنابر دستور مقامات قضایی قانونی یا صالح و یا حسب صلاحدید، علی باباداد امداد می تواند از خدمات استفاده کند و یا به آن کاربر را تغییر دهد.

علی بابا امداد در جهت جلب اطمینان و رضایت رضایت خود و کاهش خطای اخلاقی متخصصین، به استناد ثبت 1 ماده 17 قانون صنفی نسبت به تاییدیه و استعلام سوابق متخصصین از پلیس جمهوری اسلامی ایران و تایید صلاحیت فنی متخصصین اقدام می کند.

تمامی همکاران مجموعه علی بابا امداد در تلاش برای آسایش و تجربه دریافت خدمات ایمن با پشتیبانی دقیق و منصفانه   می باشند.

پس از ثبت سفارش توسط کاربر، متخصصی متناسب با نوع مشکل و برند کالای شما به محل ارائه سرویس خدمت می‌گردد و پس از اتمام کار، حق الزهمه تکنسین در محل توسط کاربر پرداخت خواهد شد.

کاربر تا 24 ساعت مهلت دارد تا دیگر تعمیرات، مشکل در نحوه عملکرد دستگاه و… را جهت بررسی و اعزام مجدد کارشناس به محل ارائه خدمات به علی بابا امداد طی ثبت در پنل کاربری خود اعلام کنید.
کاربر تا زمان حضور تکنسین در محل ارائه خدمات در محل مهلت دارد تا آسیب عمدی و یا سهوی که توسط متخصص به کالا در حال تعمیر می شود را طی تماس با پشتیبانی و ثبت در پنل کاربری به آی پی امداد اعلام کرد و پس از ترک محل متخصص یا 24 ساعت پس از تاریخ خدمات رسانی، امکان پیگیری اعتراض کاربر وجود ندارد.
ضمنا کلیه خدمات طبق شرح فاکتور صادر شده در پنل به صورت پیش فرض دارای 30 روز گارانتی پشتیبانی است و کاربر با پرداخت مازاد 12، 18 و 25 درصد از مبلغ فاکتور. گارانتی خدمات (طبق شرح فاکتور درج شده در پنل کاربر) 3، 6 و 12 ماه افزایش میابد. توجه داشته باشید که لازم است برای افزایش مدت زمان گارانتی خدمات، درخواست خود را در پنل کاربری خود ثبت کنید.
در صورتی که کاربر ادعای دزدی، ارتکاب جرم در محل و یا رفتار غیراخلاقی توسط متخصص را به نسبت می دهد نسبت به ارائه مستندات اعم از پلیس 110 با حضور تکنسین و ثبت مشکل در پنل کاربری علی بابا امداد، در غیر این صورت امکان پیگیری از سوی علی بابا امداد وجود ندارد.
اگر کاربر موقع ثبت سفارش از کد تخفیف یا وچر استفاده شود، پس از نهایی شدن سفارش از نظر قانونی امکان تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به صندوق انصراف از خرید، حذف یا تغییر انواع خدمات وجود ندارد و اگر درخواست درخواست تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
در صورت سفارش در پنلعلی بابا امداد و انجام سفارش با توافق کاربر و متخصص، علی بابا امداد هیچ مسئولیتی، مدنی و کیفری در پشتیبانی، خسارات یا حوادث احتمالی ندارد.
هنگام مراجعه متخصص به محل ارائه خدمات، حتماً از یک کارت شناسایی و با مشخصات درج شده در مقایسه مقایسه. در صورت عدم تطابق، لطفاً از ورود فرد به منزل یا محل کارتان جلوگیری کنید و علی بابا امداد را مشخص سازید.
حل اختلاف

حل اختلاف

سایت علی بابا امداد با توجه به نقش خود به عنوان داور مرضی الطرفین به نتیجه ماده 455 الی 501 آیین دادرسی مدنی-داوری و به استناد قوانین داخلی سایت، حق تصمیم گیری برای حل اختلاف به وجود آمده فی مابین متخصص و کاربر را دارا است. آی پی امداد مسئولیتی در قبال حل اختلاف در از این قاعده تعیین شده را نخواهد داشت و در صورتی که علی بابا امداد نظر نهایی، در مورد یک حل اختلاف را اعلام کرد ولیکن طرفین آن نظر را اجرا نکردند، دیگر حق طرح هیچ گونه شکایتی در این مورد را از این پلتفرم نخواهند داشت.

در صورت بروز اختلاف علی بابا امداد جهت تصمیم گیری و خروج از طرفین (کاربر و متخصص) می‌خواهد مدارک، مستندات و ادله خود را ارائه دهد و در فقدان ادله و مستندات کافی جهت تصمیم گیری، ادعای طرفین قابل اثبات و استناد نبوده و پیگیری شکایت توسط بخش حقوقی باباامداد امکان پذیر نیست.

مسئول کاربر

علی بابا امداد با تاکید بر احترامی که برای حریم خصوصی کاربران قائل است، به هنگام استفاده از خدمات، ثبت نظر یا استفاده از سایر امکانات پلتفرم، از اطلاعاتی که درخواست می‌کند تا خدمات امن و مطمئن به آن‌ها ارائه شود.

سیاست حریم خصوصی در نحوه استفاده از اطلاعات شخصی کاربران در پلتفرم آی پی امداد تدوین شده است. اگر پی امداد متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، فناوری مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه و سیاست حریم خصوصی ممکن است به‌روزرسانی یا دستخوش تغییر کند. همه موارد به طور خودکار ویرایش می‌شوند و به محض ارسال می‌شوند روی رویتفرم اجرا می‌شوند و کاربران پیشاپیش می‌خواهند و پله خود را به مطالعه و اجرای این سیاست‌ها اعلام می‌کنند.

با پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی و قوانین و مقررات آن و همچنین ثبت نام در علی بابا امداد به عنوان کاربر، شما به صورت شفاف رضایت را با جمع آوری، نگهداری، استفاده و مطابق با آنچه در سیاست حفظ حریم شخصی توضیح داده شده است، اعلام می کنید.

شرایط حفظ اطلاعات کاربران

از آنجا که فعالیت‌های علی بابا امداد کاملاً قانونی و بر اساس قوانین نظام صنفی و تجارت الکترونیک انجام می‌شود، برای استفاده از علی بابا امداد برای وارد کردن موبایل الزامی است.

شماره ای که کاربر در حساب کاربری خود ثبت می کند، تنها شماره موبایل رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق این شماره موبایل صورت می گیرد. بنابراین ثبت شماره موبایل توسط کاربر به منزل تایید شده است. در صورتی که این شماره به صورت صحیح یا کامل ثبت نشده باشد، علی بابا امداد جهت اطمینان از صحت ثبت اطلاعات و ارسال تکنسین به محل می‌تواند از کاربر اطلاعات صحیح و تکمیلی را درخواست کند.

شماره موبایل و اطلاعات فردی و آدرس و … که کاربر خریدار در حساب کاربری و یا حین ثبت سفارش رسمی است و مورد تایید کاربر است و همه تبعات ناشی از ثبت اشتباه موارد به کاربر خریدار خواهد بود.

پس از ثبت اطلاعات و ثبت سفارش در علی بابا امداد توسط کاربر به این سند شما اجازه می دهد که اطلاعات شخصی شما از جمله هویتی، محل و شماره تماس با تکنسین علی بابا امداد نشان داده شود. با تاکید بر احترامی که برای حریم خصوصی کاربران قائل است، در صورت استفاده از خدمات، ثبت نظر یا استفاده از سایر امکانات پلتفرم، از کاربران اطلاعاتی را درخواست می‌کنند تا خدمات امن و مطمئنی به آن‌ها ارائه دهند.

سیاست حریم خصوصی در نحوه استفاده از اطلاعات شخصی کاربران در پلتفرم آی پی امداد تدوین شده است. اگر پی امداد متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، فناوری مورد نیاز برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه و سیاست حریم خصوصی ممکن است به‌روزرسانی یا دستخوش تغییر کند. همه موارد به طور خودکار ویرایش می‌شوند و به محض ارسال می‌شوند روی رویتفرم اجرا می‌شوند و کاربران پیشاپیش می‌خواهند و پله خود را به مطالعه و اجرای این سیاست‌ها اعلام می‌کنند.

با پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی و قوانین و مقررات آن و همچنین ثبت نام در علی بابا امداد به عنوان کاربر، شما به صورت شفاف رضایت را با جمع آوری، نگهداری، استفاده و مطابق با آنچه در سیاست حفظ حریم شخصی توضیح داده شده است، اعلام می کنید.

شرایط حفظ اطلاعات کاربران

از آنجا که فعالیت‌های علی بابا امداد کاملاً قانونی و بر اساس قوانین نظام صنفی و تجارت الکترونیک انجام می‌شود، برای استفاده از علی بابا امداد برای وارد کردن موبایل الزامی است.

شماره ای که کاربر در حساب کاربری خود ثبت می کند، تنها شماره موبایل رسمی و مورد تایید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق این شماره موبایل صورت می گیرد. بنابراین ثبت شماره موبایل توسط کاربر به منزل تایید شده است. در صورتی که این شماره به صورت صحیح یا کامل ثبت نشده باشد، علی بابا امداد جهت اطمینان از صحت ثبت اطلاعات و ارسال تکنسین به محل می‌تواند از کاربر اطلاعات صحیح و تکمیلی را درخواست کند.

شماره موبایل و اطلاعات فردی و آدرس و … که کاربر خریدار در حساب کاربری و یا حین ثبت سفارش رسمی است و مورد تایید کاربر است و همه تبعات ناشی از ثبت اشتباه موارد به کاربر خریدار خواهد بود.

پس از ثبت اطلاعات و ثبت سفارش در علی بابا امداد توسط کاربر به موجب این سند شما می شود که اطلاعات شخصی شما از جمله هویتی، محل و شماره تماس با تکنسین آی پی امداد نشان داده شود.

تاکید می شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری برای استفاده از کاربر، برای جلوگیری از عدم استفاده از احتمالی، از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت می کند و آن ها را در اختیار ثالث قرار می دهد. رمز عبوری را انتخاب کنید که برای دیگران غیر قابل پیش بینی باشد و از افشای آن به چشمان دیگر امتناع کنید.

در صورتی که شماره موبایلتان را به فرد دیگری انتخاب کنید، برای جلوگیری از سوء استفاده یا مشکلات احتمالی کاربران، باید شماره موبایل خود را در حساب کاربری تغییر دهید و شماره را ثبت کنید.

در صورت تلفن همراه خود پیش از ارائه شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده است، موضوع را به علی بابا امداد اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شود یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند.

مسئولیت هر لینک، مطلب و ادعایی مربوط به علی بابا امداد است که در سایت، بلاگ یا شبکه های اجتماعی و سایر رسانه ها به غیر از سایت رسمی عالی بابا امداد و راه های ارتباطی رسمی این مجموعه منتشر می شود، با درج کننده می شود و علی بابا امداد مسئولیتی در قبال موارد مندرج نمی داشت.

مسئولیت دیگری که می‌تواند از عدم رعایت موارد فوق توسط کاربر باشد، برای کاربر کاربر است و کاربر حق ادعا علیه علی بابا امداد را از سلب می‌کند. کاربران هویت شخصی علی بابا امداد را محرمانه می‌دانند و اطلاعات شخصی آنها را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کنند، نمی‌توانند با حکم مقام قضایی یا قانونی اداری صالح یا قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشند اطلاعات را در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد یا استفاده از اطلاعات برای طرح دعوی، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه علی بابا، اما و بابا حقوقی که می‌خواهم، اما یا تصمیم بگیریم. باشد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران برای علی بابا امداد وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات این سایت، حق اعتراض را از خود سلب کردند.

بدینوسیله به اطلاع کاربران می‌رساند که علی بابا امداد سایر وب‌سایت‌ها را از جمع آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند اما پروتکل، و لایه‌های امنیتی و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها باعث می‌شود که علی بابا امداد با تلاش خود را از اطلاعات کاربران و از دسترسی غیرقانونی به آن‌ها جلوگیری کند. طبیعتا تخلف از سوء استفاده بر شخص یا چشم متخلف است و علی بابا امداد حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

این مجموعه برای حفاظت و نگهداری کاربران و حریم شخصی همه توان خود را به کار می‌گیرند و امیدوارند که تجربه‌های امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم کنند.

مسئولیت و تبعات ناشی از موارد ذیل به سرپرست کاربر مشتری بوده و علی بابا امداد هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

چند روز با متخصص خارج از بیمارستان پلتفرم علی بابا امداد
پرداخت مبلغ به متخصص بدون اطلاع علی بابا امداد
بعد از فعالیت، ثبت سفارش و ثبت اطلاعات شخصیت های حقیقی و حقوقی در سایت علی بابا امداد به کاربر کاربر می باشد.
ارتباط پلتفرم در خدمات ویژه و یا اطلاع رسانی های لازم با اطلاعات هویت مندرج توسط کاربر صورت می گیرد و ثبت اشتباه اطلاعات به کاربر کاربر می باشد.
مسئولیت تهمت یا افترا به متخصص مطابق ماده 697 قانون تعزیرات مجازات اسلامی
مسئولیت وارد کردن آسیب و… به متخصصان با مواد حاضر در محل ارائه خدمت از سموم، موارد رادیواکتیو، منفجره و غیره
پرداخت وجه بیشتر از تعرفه اعلامی توسط علی بابا امداد و یا با عناوینی مانند قرض، پرداخت و یا کمک و غیره.
حریم خصوصی: